2.ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน เคลื่อนย้ายรถไปยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด หรือสถานที่ที่ลูกค้ามีความประสงค์จะนำรถไปไว้ แต่ต้องอยู่ภายในระยะทางที่บริษัทฯกำหนดคือ 20 กม. (หากระยะทางเกินกว่า 20 กม.ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนที่เกิน โดยมีค่าบริการ 25 บาท/กม.)
3.สำหรับบริการช่วยเหลือระยะทางไกล (เกินกว่า 50 กม.) ทางศูนย์บริการฉุกเฉินจะทำการตกลงราคากับลูกค้า และต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อนการให้บริการ
4.กรณีลูกค้าเรียกใช้บริการฉุกเฉินแล้วบริษัทฯตรวจสอบพบว่ารถลูกค้าไม่ได้เกิดจากปัญหาด้านคุณภาพของรถจักรยานยนต์ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น (การเรียกเก็บค่าใช้จายขึ้นอยู่กับระยะทางของการให้บริการ)
5.กรณีรถลูกค้าไม่ได้เกิดปัญหาด้านคุณภาพ แต่ลูกค้ามีความประสงค์จะใช้บริการ ลูกค้าสามารถสอบถามค่าใช้จ่ายตามระยะทางของการให้บริการกับ Yamaha Call Center ที่เบอร์ 0-2263-9999 (24 ชม.)
|
